ЧАСТЬ 1. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Павловой Галиной Львовной (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.komela35.ru/ (далее — Сайт).

2. Реквизиты Оператора

3. Категории и объем обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Параметры бронирования: даты заезда и выезда, количество гостей;
• Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie», IP-адрес, данные о браузере и устройстве), собираемые с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика).

4. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

• Обработка заявок, запрос информации и оформление предварительного бронирования проживания на базе отдыха «Резиденция Комела»;
• Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, подтверждений и консультаций, касающихся оказания услуг;
• Обеспечение корректной работы внешних сервисов и модулей (включая модуль бронирования «Реалти Календарь»);
• Аналитика посещаемости Сайта и улучшение качества обслуживания с использованием веб-метрики Яндекс.Метрика.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выраженное путем заполнения веб-форм на Сайте и использования взаимодействия с модулем бронирования.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований законодательства в области защиты персональных данных.

6.2. Оператор гарантирует, что персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства РФ, либо при использовании встроенных технологических решений (модуль бронирования «Реалти Календарь»), обеспечивающих техническую возможность обработки бронирования. Онлайн-оплата непосредственно на Сайте не осуществляется.

6.3. Срок обработки персональных данных является бессрочным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес komeladom@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Использование cookie и сторонних сервисов

7.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, собирающий обезличенные данные для анализа пользовательского поведения и оценки работы ресурса.

7.2. Для удобства пользователей на Сайте интегрирован внешне встроенный модуль бронирования «Реалти Календарь». Ввод данных в модуль бронирования подпадает под условия обработки персональных данных соответствующего сервиса и настоящей Политики.

ЧАСТЬ 2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Павловой Галиной Львовной (Оператор) и физическим лицом (Пользователем), использующим Сайт https://www.komela35.ru/.

1.2. Использование Сайта, включая заполнение форм обратной связи и работу с модулем бронирования, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к информации о базе отдыха «Резиденция Комела», предоставляемых услугах, объектах размещения, а также возможность оформления предварительной заявки на бронирование с использованием модуля «Реалти Календарь».

3. Порядок бронирования и правила проживания

3.1. Оформление бронирования осуществляется с помощью интегрированного модуля «Реалти Календарь» или при прямом обращении по контактным данным Оператора.

3.2. Полные Правила бронирования, условия отмены, а также правила пребывания и проживания на территории базы отдыха «Резиденция Комела» являются неотъемлемой частью данного Соглашения и доступны в постоянном доступе по адресу: https://www.komela35.ru/pravila-prebivaniya-na-baze-otdiha/.

3.3. Пользователь обязуется ознакомиться с Правилами пребывания до момента совершения бронирования.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при заполнении форм на Сайте;
• Не совершать действий, направленных на нарушение корректной работы Сайта и его модулей;
• Соблюдать Правила пребывания на базе отдыха при оказании услуг.

4.2. Оператор обязуется:

• Обеспечивать актуальность и достоверность информации, размещенной на Сайте;
• Обеспечивать конфиденциальность полученных персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.

5. Ответственность и ограничение ответственности

5.1. Оператор не несет ответственности за технические сбои в работе сторонних сервисов (включая модуль «Реалти Календарь» и провайдеров аналитики), находящихся вне прямого контроля Оператора.

5.2. Сайт и размещенные на нем материалы предоставляются по принципу «как есть» (as is).

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны стремятся разрешить путем переговоров и направлением претензий на e-mail: komeladom@yandex.ru.

6.2. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА !